(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年的中央一號(hào)文件于2月5日發(fā)布，農(nóng)村電商首次被單獨(dú)列出，可見(jiàn)農(nóng)村電商發(fā)展迅猛。以農(nóng)村淘寶為代表的農(nóng)村電商模式能夠被寫入中央一號(hào)文件并成為核心意見(jiàn)，也印證了互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于供給側(cè)改革的助力。2016年上半年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3120億元，預(yù)計(jì)到2016年將達(dá)6475億元。而“三農(nóng)”電商不僅促進(jìn)了農(nóng)民收入的增加，更是帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。
電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)啟動(dòng)了——中國(guó)電商行業(yè)100位大佬“三農(nóng)”電商獨(dú)家系列調(diào)研訪談。截止目前，我們已邀請(qǐng)了農(nóng)村淘寶、京東農(nóng)村電商、本來(lái)生活、一畝田、農(nóng)商1號(hào)、鏈農(nóng)、食得鮮、大茶網(wǎng)、有種網(wǎng)、小雞啄米等的電商大佬參與訪談，共同分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，探尋行業(yè)前景。今天，我們邀請(qǐng)到的是農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍。
高管簡(jiǎn)介
孫利軍，2015年成為阿里巴巴集團(tuán)合伙人，現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁、農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理。2002年浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入阿里巴巴B2B事業(yè)群，成為中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)金華地區(qū)業(yè)務(wù)員，入職第一年創(chuàng)造了公司第六的銷售業(yè)績(jī)，成為“新人王”。隨后，在阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商軍團(tuán)滬魯皖大區(qū)、浙閩大區(qū)、滬蘇徽大區(qū)、浙江大區(qū)擔(dān)任總經(jīng)理。2014年7月，阿里巴巴對(duì)外宣布將農(nóng)村戰(zhàn)略作為其三大戰(zhàn)略之一，計(jì)劃在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。孫利軍成為中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)第一批轉(zhuǎn)入農(nóng)村淘寶這個(gè)新業(yè)務(wù)的人員之一。
核心數(shù)據(jù)：
截止2016年，農(nóng)村淘寶有近1000個(gè)農(nóng)村淘寶專屬員工、2.8萬(wàn)名“村小二”、5萬(wàn)個(gè)村淘服務(wù)體系中的工作人員。
計(jì)劃在2-3年內(nèi)建立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。
菜鳥(niǎo)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋500多個(gè)縣，2.8萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)，超過(guò)99%的包裹都可以實(shí)現(xiàn)縣到村次日達(dá)。
“農(nóng)村淘寶2.0”模式啟動(dòng)至今，平均每個(gè)縣報(bào)名的“村小二”達(dá)到了2570名。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨(dú)家對(duì)話農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍：
模式升級(jí)重點(diǎn)打造三中心
網(wǎng)經(jīng)社：阿里巴巴成立農(nóng)村淘寶的初衷是什么？創(chuàng)辦時(shí)是如何分析農(nóng)村電商的發(fā)展前景？
孫利軍：阿里從創(chuàng)立公司開(kāi)始就圍繞“利他”的思想，農(nóng)村淘寶也概莫能外。你要去做這件事情，你首先要思考你解決的是什么問(wèn)題，解決社會(huì)的什么問(wèn)題，解決國(guó)家是什么問(wèn)題，解決人民的什么問(wèn)題。只有“利他”才會(huì)讓整個(gè)生態(tài)上的合作伙伴活得更好。只有他們活得更好，你才有未來(lái)，你的力量才會(huì)更加大。
我接手村淘之前的2-3個(gè)月內(nèi)，和馬老師交流非常頻繁。馬老師有幾句話對(duì)整個(gè)村淘的影響是非常大的，他認(rèn)為，農(nóng)村作為整個(gè)戰(zhàn)略絕對(duì)不僅僅是阿里的戰(zhàn)略，絕對(duì)不是阿里的成功。今天，如果只是阿里成功，那我覺(jué)得農(nóng)村不可能會(huì)成功。它應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)的成功，它就必須要撬動(dòng)一切可撬動(dòng)的力量。
網(wǎng)經(jīng)社：農(nóng)村淘寶發(fā)展初期到現(xiàn)在，您和您的團(tuán)隊(duì)遇到過(guò)最大的困難是什么？
孫利軍：阿里農(nóng)村淘寶進(jìn)入的是一個(gè)未知時(shí)代。最開(kāi)始，農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)村淘而言一切都是零，一切都要靠自己，都要從頭開(kāi)始。為此，我每個(gè)季度都去農(nóng)村，并且要求我的管理團(tuán)隊(duì)都要去看，因?yàn)槟阒挥辛私馑麄?，才能?duì)他們的需求有發(fā)現(xiàn)，才能知道我們應(yīng)該去做什么。
摸著石頭過(guò)河形容發(fā)展村淘也不太準(zhǔn)確，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鲿r(shí)，心里已經(jīng)有了規(guī)劃。按步驟來(lái)，比如，我們先搞村淘1.0接下來(lái)是2.0，現(xiàn)在是3.0。
村淘1.0時(shí)代我們叫代購(gòu)，就是把產(chǎn)品帶過(guò)去。1.0完成的是對(duì)農(nóng)村電商的啟蒙。村淘2.0則是解決了貨源品質(zhì)以及村淘合伙人收入。經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，村淘開(kāi)始思考如何在農(nóng)村真正生根、健康生長(zhǎng)。村淘3.0模式將為縣域重點(diǎn)打造生態(tài)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化中心、公益文化中心。我們做的是打好連接農(nóng)村與現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)，縮小城鄉(xiāng)差距，最終實(shí)現(xiàn)變革鄉(xiāng)村。
網(wǎng)經(jīng)社：在三農(nóng)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀下，作為管理者您是如何理解村淘的？
孫利軍：村淘是一種商業(yè)模式的思考，不只是帶團(tuán)隊(duì)這么簡(jiǎn)單，取得今天的成績(jī)也是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)。大概兩個(gè)多月，我就組建了大概接近200多人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都是以前的這些老部下。當(dāng)時(shí)我們薪資都還沒(méi)定，并且第一年所有的薪資都比之前降了30%多，但是他們義無(wú)反顧過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在面對(duì)的挑戰(zhàn)完全不一樣，以前只要把產(chǎn)品賣好，今天你要面對(duì)社會(huì)的問(wèn)題，面對(duì)政府，每個(gè)員工都要成為優(yōu)秀的BD。最底層的員工都會(huì)見(jiàn)到縣委書記，他要負(fù)責(zé)一個(gè)縣，就必須要見(jiàn)縣委書記、見(jiàn)縣長(zhǎng)，見(jiàn)常務(wù)副縣長(zhǎng)，見(jiàn)所有的人。要從書記開(kāi)始梳理清楚，形成共同的使命感，還要讓他們跟我們(縣長(zhǎng)們)一起來(lái)完成夢(mèng)想，這是非常難的。我覺(jué)得在村淘一年的管理生涯中，那種復(fù)雜性可能超過(guò)以前三年五年甚至十年都很正常的。
網(wǎng)經(jīng)社：當(dāng)下，一系列農(nóng)村電商發(fā)展政策的出臺(tái)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？
孫利軍：2015以來(lái)，國(guó)家的涉農(nóng)政策密集出臺(tái)、重視的程度日益提升，對(duì)涉農(nóng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難得的機(jī)遇，但也說(shuō)明做成這件事是很難的。農(nóng)村電商不僅僅是一個(gè)商業(yè)行為，更多的是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，馬老師也曾經(jīng)寄語(yǔ)農(nóng)村淘寶，要以“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)永續(xù)的健康良性運(yùn)行。包括農(nóng)村淘寶在內(nèi)的所有涉農(nóng)平臺(tái)，不應(yīng)著眼于一時(shí)的短線利益，做一竿子買賣；不宜在單點(diǎn)打造一個(gè)亮點(diǎn)，以點(diǎn)概面的作為成績(jī)來(lái)炫耀；更不應(yīng)該為了套取國(guó)家的政策資金，而建一個(gè)有名無(wú)實(shí)的空殼。
農(nóng)村電商因?yàn)榻拥貧猓砸踩菀捉拥健暗啬唷?。?年的建設(shè)中，我們看到了很多，一些負(fù)面和糟粕的現(xiàn)象讓我們痛心疾首，另一方面這也是新農(nóng)村運(yùn)動(dòng)中成長(zhǎng)的代價(jià)吧。
各級(jí)政府和人民的支持和首肯是我們不竭的源泉和動(dòng)力，也是檢驗(yàn)農(nóng)村電商真正立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在商務(wù)部“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”496個(gè)示范縣、國(guó)家發(fā)改委“農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”216個(gè)試點(diǎn)縣中，主動(dòng)選擇與農(nóng)村淘寶合作的縣是最多的、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)率是最高的，無(wú)空建亂造、無(wú)弄虛作假、無(wú)面子工程。這些專項(xiàng)示范縣并不是我們選擇縣域合作的優(yōu)先選項(xiàng)，卻無(wú)心插柳，長(zhǎng)期篳路藍(lán)縷的踏實(shí)努力獲得了黨和人民的信任，且在這種信任基礎(chǔ)之上召喚著我們近1000個(gè)農(nóng)村淘寶專屬員工、2.8萬(wàn)名“村小二”、5萬(wàn)個(gè)村淘服務(wù)體系中的工作人員愈發(fā)重任在肩、砥礪前行。
服務(wù)體系下沉 覆蓋多項(xiàng)產(chǎn)品
網(wǎng)經(jīng)社：未來(lái)，農(nóng)村淘寶有什么樣的發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局？
孫利軍：中國(guó)有90%的土地在農(nóng)村，有近50%的人口在農(nóng)村，因此中國(guó)的未來(lái)和希望一定在農(nóng)村。中國(guó)只有農(nóng)村富了，才有未來(lái)。我們計(jì)劃在兩到三年內(nèi)，建立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。
2016年7月28日，農(nóng)村淘寶宣布啟動(dòng)以“服務(wù)”為核心的3.0業(yè)務(wù)模式，將原先2.0的“農(nóng)村淘寶合伙人”升級(jí)為“村小二”，新模式將使阿里巴巴全生態(tài)服務(wù)體系下沉到農(nóng)村，為村民提供覆蓋生產(chǎn)生活場(chǎng)景的多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。“村小二”，從單一的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)化為鄉(xiāng)村服務(wù)者，農(nóng)村淘寶服務(wù)站點(diǎn)升級(jí)為當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化中心、文化公益中心：
(一)生態(tài)服務(wù)中心
“村小二”以“服務(wù)”為核心，依托阿里巴巴全生態(tài)的業(yè)務(wù)體系，向村民提供電商、物流、金融、健康、教育、旅游、通信、彩票等內(nèi)部生態(tài)服務(wù)；勞務(wù)招聘、家電維修、婚慶麗人、教育培訓(xùn)等本地化O2O服務(wù)；生活繳費(fèi)、社保公積金查詢等政務(wù)民生服務(wù)；將村級(jí)服務(wù)站打造成為本地一站式服務(wù)中心。
(二)創(chuàng)業(yè)孵化中心
農(nóng)村淘寶項(xiàng)目，將通過(guò)“一個(gè)窗口、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)方案”的方式，和政府合作共建電商生態(tài)，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)電商人才，孵化電商企業(yè)，發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)。
“一個(gè)窗口”：是指電商人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名的窗口，電商培訓(xùn)上傳下達(dá)的窗口。
“一個(gè)平臺(tái)”：是指電商人才培訓(xùn)的平臺(tái)、交流的平臺(tái)、分享的平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)激發(fā)更多本地人員創(chuàng)業(yè)。
“一個(gè)方案”：是指配合政府共同制定符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的創(chuàng)業(yè)孵化方案。如提供創(chuàng)業(yè)的資金，搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、定期的分享和培訓(xùn)等。
(三)文化公益中心
農(nóng)村淘寶項(xiàng)目以線下為站點(diǎn)，線上為平臺(tái)，為農(nóng)村里的留守兒童、孤寡老人和農(nóng)村婦女提供豐富多彩的公益文化活動(dòng)。針對(duì)兒童，會(huì)以超級(jí)課堂的形式，邀請(qǐng)各領(lǐng)域大咖，開(kāi)展英語(yǔ)、科學(xué)、體育、美術(shù)、音樂(lè)等在線課程；針對(duì)農(nóng)村婦女，我們會(huì)組織廣場(chǎng)舞、鄉(xiāng)村文化節(jié)等豐富多彩的大型活動(dòng)；針對(duì)老人，我們會(huì)通過(guò)阿里健康開(kāi)展免費(fèi)體檢、遠(yuǎn)程問(wèn)診等活動(dòng)。另外，村淘項(xiàng)目還會(huì)開(kāi)展衣物捐贈(zèng)、親情視頻、愛(ài)心賑災(zāi)等各類公益活動(dòng)。
農(nóng)村淘寶從2.0時(shí)代到3.0時(shí)代，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者時(shí)代到服務(wù)者時(shí)代、標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代的升級(jí)，其核心體現(xiàn)為“軟件”和“硬件”兩方面的升級(jí)：
“軟件”升級(jí)，是指對(duì)農(nóng)村淘寶“村小二”的升級(jí)，3.0時(shí)代的“村小二”不再僅僅是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，還是一個(gè)服務(wù)提供者，通過(guò)向村民提供阿里全生態(tài)業(yè)務(wù)服務(wù)、本地化服務(wù)、政務(wù)民生服務(wù)三方面的服務(wù)來(lái)獲得收入，并合法納稅。阿里巴巴為“村小二”提供了一套完整的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和上升體系，將“村小二”分為S4至S8五個(gè)級(jí)別，隨著“村小二”收入的提高，在通過(guò)以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的面試和考核后，可以相應(yīng)晉升到下一個(gè)級(jí)別。級(jí)別的提升可以讓“村小二”向村民提供更多的阿里生態(tài)服務(wù)，從而獲取更多的收入，形成良性循環(huán)，保證了“村小二”工作的積極性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
“硬件”升級(jí)，是指對(duì)村級(jí)服務(wù)站的升級(jí)，裝修標(biāo)準(zhǔn)大額提升，將其打造成為類似于“7-11”的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)場(chǎng)景，成為中國(guó)農(nóng)村地區(qū)的新標(biāo)桿。
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行企業(yè)相比，請(qǐng)問(wèn)農(nóng)村淘寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在什么地方？解決了哪些行業(yè)痛點(diǎn)？
孫利軍：村淘的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一、我們擁有強(qiáng)大的上行能力。目前我們最大的優(yōu)勢(shì)是擁有全世界最大的買賣平臺(tái)淘寶天貓，而農(nóng)村淘寶上行的優(yōu)勢(shì)，我們總結(jié)為——打造縣村兩個(gè)創(chuàng)業(yè)極，在縣村兩個(gè)維度上致力于“一縣三產(chǎn)、一村兩店”。
“一村兩店”：就是在每個(gè)村子建設(shè)一個(gè)村淘服務(wù)站這個(gè)可以看得見(jiàn)的實(shí)體店，孵化一批線上的淘寶店；“一縣三產(chǎn)”是結(jié)合本縣的三產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，致力于發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品上行、服務(wù)業(yè)上行。
農(nóng)產(chǎn)品上行：是農(nóng)村淘寶的“鄉(xiāng)甜”上行平臺(tái)，針對(duì)各地優(yōu)、特農(nóng)產(chǎn)品，秉持原產(chǎn)直供、優(yōu)質(zhì)安全理念，推薦一批有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)商，各縣域可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇合適的服務(wù)商開(kāi)展合作；同時(shí)通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)仉娚倘瞬诺呐嘤?xùn)、交流，孵化出一批當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)，和各類服務(wù)商共同開(kāi)展縣域農(nóng)產(chǎn)品上行。選擇具有一定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū)優(yōu)先開(kāi)展試點(diǎn)工作，在較短時(shí)間內(nèi)做出成功案例，沉淀出模式，通過(guò)樣板以點(diǎn)帶面帶動(dòng)其它縣域做好農(nóng)產(chǎn)品電商。
工業(yè)品上行：是以政府推薦、政府背書為依托，農(nóng)村淘寶、淘寶、天貓等平臺(tái)為渠道，推薦當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的企業(yè)、明星商品為中國(guó)農(nóng)村以及城市市場(chǎng)供貨并開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，共同推升地方企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
服務(wù)業(yè)上行：探索新型“互聯(lián)網(wǎng)+縣域第三產(chǎn)業(yè)”商業(yè)發(fā)展模式，挖掘本地各類商家，入駐農(nóng)村淘寶在線O2O平臺(tái)，圍繞本地居民的生產(chǎn)、生活服務(wù)需求，通過(guò)農(nóng)村淘寶網(wǎng)站和農(nóng)村淘寶APP為本地居民提供勞務(wù)招聘、家電維修、婚慶麗人、教育培訓(xùn)等各類本地化服務(wù)，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，孵化縣域商家電商化運(yùn)營(yíng)能力。
二、解決農(nóng)村創(chuàng)業(yè)面臨的人才問(wèn)題。我們會(huì)有完善的服務(wù)體系，吸引年輕人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扎根農(nóng)村。目前我們所招募的28000名農(nóng)村淘寶“村小二”65%為男性，35%為女性；87.7%的“村小二”年齡在35歲以下；32%的“村小二”具有大專學(xué)歷，14.6%的“村小二”具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
三、我們會(huì)在農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入大量資金，這么多進(jìn)入農(nóng)村的的大企業(yè)、大平臺(tái)中，真正重資產(chǎn)、重人員投入的唯有農(nóng)村淘寶，我們的縣服務(wù)中心建設(shè)、村服務(wù)站建設(shè)、新建物流、網(wǎng)站搭建、合伙人招募運(yùn)營(yíng)、員工駐地都需要大量的資金投入，這個(gè)任何一個(gè)涉農(nóng)電商企業(yè)無(wú)法比擬的。因此，農(nóng)村淘寶具備三個(gè)特性：全員全力投入、借助生態(tài)力量、不逐利短線回報(bào)。
四、依托于阿里巴巴這一巨大的平臺(tái)，我們擁有無(wú)可比擬的扶貧優(yōu)勢(shì)，在目前農(nóng)村淘寶的合作縣中，45%的縣域是國(guó)家級(jí)貧困縣和省級(jí)貧困縣，長(zhǎng)期堅(jiān)持助力精準(zhǔn)扶貧，幫助村民脫貧脫困。我們正在農(nóng)村電商合作的基礎(chǔ)上，在貧困地區(qū)試點(diǎn)“阿里巴巴十大扶貧綜合體”項(xiàng)目，包括：電商扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施扶貧、金融扶貧、旅游扶貧、教育扶貧、就業(yè)扶貧、信息扶貧、公益助貧、健康減貧、扶貧研究等。
網(wǎng)經(jīng)社：農(nóng)村電商物流是行業(yè)痛點(diǎn)之一，農(nóng)村淘寶是如何解決這一痛點(diǎn)的？
孫利軍：全國(guó)農(nóng)村物流現(xiàn)狀是快遞不能送到村，價(jià)格貴，時(shí)效沒(méi)有保障，消費(fèi)者不能享受與城市消費(fèi)者一樣的物流服務(wù)體驗(yàn)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流通過(guò)建設(shè)農(nóng)村縣運(yùn)營(yíng)中心、與物流合作伙伴共同建設(shè)農(nóng)村配送平臺(tái)，形成通暢的農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向網(wǎng)絡(luò)。
目前，菜鳥(niǎo)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋500多個(gè)縣，2.8萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)，超過(guò)99%的包裹都可以實(shí)現(xiàn)縣到村次日達(dá)。菜鳥(niǎo)農(nóng)村物流通過(guò)整合社會(huì)化閑散配送運(yùn)力，提升了車輛裝載率和配送效率。2016年全年，整體農(nóng)村物流成本下降約30%。百貨集包模式為商家節(jié)省物流成本約50～60%，全年時(shí)效提升50%。
2016年，菜鳥(niǎo)與山東菏澤市、重慶江津區(qū)政府合作，啟動(dòng)“縣域智慧物流+”試點(diǎn)，推出基于信息化管理的供應(yīng)鏈解決方案。菜鳥(niǎo)集合阿里巴巴集團(tuán)電商、物流、金融、數(shù)據(jù)等多方資源，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、培育合作伙伴、數(shù)據(jù)支持等，共同推動(dòng)農(nóng)村物流降本增效。菜鳥(niǎo)開(kāi)拓了集貨配送、冷鏈、重貨、快運(yùn)等多種運(yùn)輸模式和服務(wù)，滿足不同農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)囊?。菜鳥(niǎo)農(nóng)村物流讓農(nóng)村和城市物流一樣為消費(fèi)者提供更便捷、更高效的物流服務(wù)體驗(yàn)。
網(wǎng)經(jīng)社：農(nóng)村淘寶如何保證網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量以及農(nóng)產(chǎn)品食品安全？網(wǎng)絡(luò)銷售中哪幾個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)重要？是如何將傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的？
孫利軍：我們首先會(huì)在淘寶和天貓的體系下進(jìn)行全面招商，對(duì)于招商的要求和標(biāo)準(zhǔn)都非常得高。但是當(dāng)整個(gè)招商體系還沒(méi)完全完善或落地的時(shí)候，我們會(huì)借個(gè)資金池保障體系，來(lái)保證老百姓的服務(wù)體系。因此，我們?cè)凇按逄?.0版”時(shí)首先實(shí)現(xiàn)的是交易安全池。先買到產(chǎn)品，試用滿意了再付錢，如若不滿意了我們無(wú)償退貨。
另外，“村淘2.0版”的“花唄”起到的作用也就是一個(gè)信用支付一樣，讓合伙人中間起到一個(gè)服務(wù)的保障和交易的保障，我們?yōu)楹匣锶吮硶?，出現(xiàn)任何的產(chǎn)品的破損，在運(yùn)輸過(guò)程中還是廠家發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)了任何問(wèn)題，我們來(lái)?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任。
試點(diǎn)民生工程 帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)
網(wǎng)經(jīng)社：目前農(nóng)村電商行業(yè)主要存在什么樣的問(wèn)題？
孫利軍：現(xiàn)在對(duì)于農(nóng)村電商來(lái)說(shuō)，主要是基礎(chǔ)意識(shí)的淡薄、基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱、基礎(chǔ)人才的缺失這三個(gè)基礎(chǔ)性問(wèn)題。
第一個(gè)挑戰(zhàn)是基礎(chǔ)意識(shí)，是基礎(chǔ)政府發(fā)展電商的意識(shí)。比如對(duì)于當(dāng)?shù)卣畞?lái)說(shuō)，縣域政府一把手尤為重要，我經(jīng)常提到的那個(gè)所謂天網(wǎng)其實(shí)就是如何跟政府形成共同的愿景、共同的使命、走共同的路。我們現(xiàn)在落地的縣域，絕大部分當(dāng)?shù)卣浜铣潭榷挤浅２诲e(cuò)，但也還存在小部分的理解偏差，在這些地方我們落地就會(huì)困難一些。今天基礎(chǔ)意識(shí)已經(jīng)取得了很大的改觀，在我們啟動(dòng)項(xiàng)目的2014年那才是真正的破冰之年。我們經(jīng)常講，2014年發(fā)展農(nóng)村電商的縣長(zhǎng)，那是擁抱創(chuàng)新，領(lǐng)時(shí)代之先；2015年發(fā)展農(nóng)村電商的縣長(zhǎng)，那是擁抱政策，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召；2016年還沒(méi)有發(fā)展農(nóng)村電商的縣長(zhǎng)，那就只能擁抱枕頭了。
第二個(gè)挑戰(zhàn)就是基礎(chǔ)設(shè)施，中國(guó)目前大部分農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施還是很落后的，尤其是二段物流，即從縣域到農(nóng)村的這段物流，這段物流不是簡(jiǎn)單地在縣域建一個(gè)貨倉(cāng)，在農(nóng)村建一個(gè)倉(cāng)。建倉(cāng)是很容易，但是如何真正把農(nóng)村物流打通，使其產(chǎn)品化并社會(huì)化，這是最難的。
第三個(gè)挑戰(zhàn)是基礎(chǔ)人才的缺失，我們的大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品上行的銷地，并不是在農(nóng)特產(chǎn)品集中的中西部產(chǎn)地，而是北上廣深這些大城市，北上廣深的紅棗蘋果銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新疆、陜西這些產(chǎn)區(qū)，出現(xiàn)這個(gè)狀況的原因在于，改革開(kāi)放30多年，北上廣深吸納集聚了大量的人才，人才在哪，產(chǎn)業(yè)就在哪，創(chuàng)新就在哪，希望就在哪。未來(lái)農(nóng)村新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如果要實(shí)現(xiàn)彎道超車、彎道取直、后發(fā)趕超，比的是什么？比得是留住了多少人才、培養(yǎng)了多少人才、吸納了多少人才回流。
“農(nóng)村淘寶2.0”模式是一種“選人不選點(diǎn)，固點(diǎn)不固人”的方式，啟動(dòng)至今，平均每個(gè)縣報(bào)名的“村小二”達(dá)到了2570名。河南省滑縣，因?yàn)椤稗r(nóng)村淘寶”項(xiàng)目的落地，在短短一個(gè)星期之內(nèi)，當(dāng)?shù)氐恼ㄟ^(guò)本地電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、車體廣告、海報(bào)的宣傳，并且去上海、深圳、廣州都做了推廣宣傳，就是為了尋找農(nóng)村“村小二”。一周之內(nèi)5749人候選，80%以上是大學(xué)生回歸。所以，農(nóng)村淘寶項(xiàng)目背后最大的價(jià)值是我們推動(dòng)一個(gè)很大的群體一起來(lái)做這件事，這樣一群有思考，有想法，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洗禮的人回到了農(nóng)村，未來(lái)他們是真正帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新起點(diǎn)。
網(wǎng)經(jīng)社：那么您和您的團(tuán)隊(duì)是如何解決這些問(wèn)題的呢？
孫利軍：籌劃共贏局面，依靠科學(xué)方法。這是我們解決問(wèn)題的思路。
對(duì)于政府，我們目前每個(gè)月會(huì)有4次縣域領(lǐng)導(dǎo)人共創(chuàng)會(huì)，我們會(huì)邀請(qǐng)相應(yīng)縣域的縣長(zhǎng)書記參會(huì)，通過(guò)面對(duì)面溝通，讓他們了解我們的愿景，讓他們從我們的愿景中找到共同的目標(biāo)；我們也組織了21場(chǎng)省域峰會(huì)、省域辦公會(huì)，邀請(qǐng)約25000位省、市、縣各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)參加，了解我們村淘的規(guī)劃和愿景。
對(duì)于克服基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)困難，之前美國(guó)斯坦福大學(xué)、伯克利大學(xué)的教授還在跟我們團(tuán)隊(duì)一起研究這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然我們農(nóng)村淘寶已經(jīng)看到了希望，今天我們不僅僅把這兩個(gè)倉(cāng)建好了，農(nóng)村淘寶沒(méi)有落地以前，全國(guó)郵政縣域到農(nóng)村成本在15元／公斤，我們現(xiàn)在下行的成本只需要3.5元左右，這是極大突破，這意味著什么呢？意味著上行成本只需要1.7元左右，目前這部分成本我們都沒(méi)有讓老百姓買單，全是阿里巴巴在補(bǔ)貼。
當(dāng)然我覺(jué)得這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲覀兿Ｍ磥?lái)下行成本最終能控制在2元左右，這樣我們的上行成本就能控制在1元左右，這個(gè)時(shí)候真正能把農(nóng)村二段物流激活，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村二段物流產(chǎn)品化、社會(huì)化，這時(shí)候農(nóng)村電商才能長(zhǎng)出真正的基因來(lái)。
網(wǎng)經(jīng)社：傳統(tǒng)三農(nóng)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型，您認(rèn)為三農(nóng)行業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇與挑戰(zhàn)在哪？
孫利軍：“互聯(lián)網(wǎng)+”有很多解讀方向，但對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)，如何讓農(nóng)村事務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)？如何讓互聯(lián)網(wǎng)成為農(nóng)村升級(jí)發(fā)展的平臺(tái)？如何讓互聯(lián)網(wǎng)成為智慧農(nóng)村的核心部分？如何讓老百姓的生活工作全部在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完善？這些問(wèn)題都將是農(nóng)村電商必須直接面對(duì)的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題，“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義就體現(xiàn)出來(lái)了。
比如一個(gè)老奶奶想去上海看病，她可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)買好火車票、可以掛號(hào)、可以在醫(yī)院旁訂好旅社等等，她只需要憑一張身份證就可以走完所有流程，生活變得很便利，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”重要的一部分。
包括接下來(lái)我們農(nóng)村淘寶很多縣域已經(jīng)在試點(diǎn)的民生工程，所謂民生工程是除了老百姓買跟賣，還包括老百姓的生活細(xì)節(jié)，比如養(yǎng)老金交取、交通罰款繳納等，這也體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)層面的意義。
據(jù)中國(guó)三農(nóng)電商網(wǎng)(qjkhjx.com/zt/sndsh)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)顯示，農(nóng)村市場(chǎng)成為電商戰(zhàn)略發(fā)展的新重地。目前農(nóng)村電商市場(chǎng)包括：1)平臺(tái)電商：農(nóng)村淘寶、京東、中國(guó)惠農(nóng)網(wǎng)、蘇寧、有種網(wǎng)等；2)農(nóng)資電商：農(nóng)商1號(hào)、田田圈、云農(nóng)場(chǎng)、七公里、農(nóng)一網(wǎng)、草帽網(wǎng)等；3)農(nóng)產(chǎn)品電商：買菜網(wǎng)、優(yōu)菜網(wǎng)、美菜、鏈農(nóng)、優(yōu)配良品、小龍女、本來(lái)生活、中糧我買網(wǎng)、沱沱工社、胡須先生等；4)網(wǎng)絡(luò)品牌商：三只松鼠、百草味、小雞啄米、新農(nóng)哥等。
近日，網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家策劃100位電商大佬系列訪談第四期之三農(nóng)電商系列，包括農(nóng)村電商、農(nóng)產(chǎn)品電商、農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、生鮮電商等平臺(tái)與品牌。我們編著的國(guó)內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)》著作即將截稿，歡迎聯(lián)系：郵箱：b2c@netsun.com。此外，《2016年度中國(guó)三農(nóng)電商市場(chǎng)研究報(bào)告》即將于2017年初發(fā)布。(文/芯芯，訪談微信互動(dòng)：cynthia0129)
以下是系列訪談專題，供參考：
相關(guān)閱讀
訪凍品在線創(chuàng)始人林志勇：獨(dú)創(chuàng)運(yùn)營(yíng)模式 專注冷凍食品供應(yīng)鏈
訪鮮搖派創(chuàng)始人姜軍：以生鮮為入口打造智趣生活電商平臺(tái)
訪雙安智農(nóng)董事長(zhǎng)皮正新：打造智能生態(tài)C2B定制平臺(tái)
訪京東農(nóng)村電商負(fù)責(zé)人李賀明：農(nóng)業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+？
訪食得鮮創(chuàng)始人潘文偉：“新零售”才是生鮮電商正確的模式
訪大茶網(wǎng)創(chuàng)始人劉健：茶葉電商怎么玩O2O模式？
鏈農(nóng)網(wǎng)孫俊奇：農(nóng)業(yè)電商最大問(wèn)題是產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化
訪一畝田創(chuàng)始人鄧錦宏：如何運(yùn)用B2B模式解決買賣痛點(diǎn)？
訪農(nóng)商1號(hào)CEO羅文勝：“農(nóng)商2.0”下的農(nóng)村電商模式探索
訪本來(lái)生活CEO喻華峰：做全方位、強(qiáng)渠道的生鮮電商
